Die Deutsche Telekom will den Tarif ISDN-Komfort aus gänzlich aus ihrem Bestand streichen. Derzeit löst T-Home Kundenverträge mit dem sogenannten ISDN-Komfort-Tarif auf. Dieser Tarif wurde bereits 2007 aus dem Angebotssortiment gelöscht.
Die Telekom meldet, es handele sich nur um wenige Kunden, die laufend den ISDN-Komfort-Tarif nutzen. Diese Kunden werden derzeit benachrichtigt, dass diese Anschlussversion zum Spätsommer 2009 ausläuft. Kunden, bei denen der Anschluss dann aufgehoben wird, erhalten dann auf Wunsch einen T-DSL-Anschluss sowie sämtliche Leistungen, die eventuell dazugebucht wurden.
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Betroffenen Kunden wird ein Umstieg zum T-Home-Komplett-Paket „Call & Surf Comfort“ angeboten, welches neben einer DSL-Flatrate auch eine Telefonie-Flat ins Deutsche Festnetz anbietet. ISDN-Komfort-Kunden, die dieses Angebot nicht annehmen wollen, jedoch immernoch ihren DSL-Anschluss behalten möchten, wird geraten, sich schnellstmöglich mit der Telekom in Verbindung zu setzen. In diesem Fall sollten sich die Kunden für eine andere Variante für ihren Telefonanschluss entscheiden.
In jedem Fall sollten ISDN-Kunden jedoch in Kontakt zur Telekom bleiben: Kunden, die trotz mehrmaliger Aufforderung nicht reagieren, bekommen zum Herbst 2009 ihren Altvertrag und somit ihren Internet- und Telefonanschluss angeschaltet.